【전남지방우정청】

전남지방우정청 마케터분들과 함께 B2B 제안 상황에서 우리 서비스의 가치를 효과적으로 제공하기 위한 

고객중심 커뮤니케이션 교육을 진행했습니다.

효과적인 컨설팅 프로스세스를 이해하고 각 단계 별 실행 포인트를 학습하고

컨설팅 단계에서 유용하게 적용해볼 수 있는 4step 설명, 고객의 결정을 촉진하는 클로징 멘트를 함께 알아봤습니다.

고객과의 커뮤니케이션을 보다 효율적/효과적으로 리딩하기 위해서는 

고객의 성향과 대화 스타일을 빠르게 캐치하고 고객에게 맞는 맞춤 커뮤니이션 역량이 중요한 만큼 

성향 및 커뮤니케이션 유형 진단, 유형 별 특성과 대응 방법 등 실용적인 스킬들을 학습했습니다. 

컨설팅 과정에서 고객의 다양한 반론상황이 발생할텐데요.

반론을 제기하는 고객의 심리상태와 기대, 반론의 유형과, 유형 별 반론극복 방법에 대해

토론과 실습을 통해 실전에서 잘 활용할 수 있도록 내재화하는데 초점을 두었습니다.

마지막으로 성공 노하우를 가진 우수마케터들은 어떻게 하고 있는지 

사례학습을 통해 리마인드하며 과정을 잘 마무리했습니다. 

사진에서도 느껴지듯이 마케터 분들께서 처음부터 끝까지 몰입해주시고 

토론/실습에도 너무나 적극적으로 참여해주셨습니다. 

"전남지방우정청 마케터분들의 열정만큼이나

고객들도 더 믿고 오래 거래하고 싶어하실 것 같습니다. 

여러분~ 항상 응원합니다."

피플앤콘텐츠는 고객사에 최적화된
교육 프로그램과 영상 콘텐츠로 함께 합니다.

You Want, We Make!